Curso:
Gestão Prática
Dica: O Mapeamento de Processos é uma técnica fundamental na gestão de processos que consiste na documentação visual das atividades de um processo, permitindo uma compreensão clara de cada passo e de como se interligam. Esta ferramenta é essencial para identificar ineficiências, redundâncias e oportunidades de melhoria.
Escolha um processo dentro da sua organização que necessite de análise ou melhoria.
Inclua membros diretamente envolvidos no processo para garantir uma compreensão abrangente.
Registe cada atividade, quem a executa, o tempo necessário e os recursos utilizados.
Utilize símbolos padronizados de mapeamento de processos para criar um diagrama que mostre o fluxo das atividades.
Observe o fluxo e identifique áreas onde os processos são lentos, redundantes ou desnecessários.
Com base na análise, faça ajustes para otimizar o fluxo do processo.
Fundamentos do mapeamento de processos e compreensão dos fluxos de trabalho.
Análise detalhada, pensamento crítico, capacidade de síntese.
Atenção aos detalhes, proatividade, abertura para mudanças.
Compromisso com a eficiência, clareza na comunicação.
Cultura organizacional que valoriza a melhoria contínua e a transparência.
"The Basics of Process Mapping" por Robert Damelio.
"What is Process Mapping and How Does it Work?" disponível no Lucidchart Blog.
"Process Mapping Tutorial" por Lucidchart – um vídeo prático que orienta o processo de mapeamento de processos.
